Mediation - Zakelijke conflictbemiddeling
Conflictbemiddeling is een interventie van een bemiddelaar om twee of meer personen, partijen of groepen die een geschil hebben met elkaar in gesprek te brengen teneinde onderling tot een oplossing te komen. Bemiddeling is vooral nuttig als de communicatie verstoord is, als rechtstreekse onderhandeling tussen de partijen belemmerd wordt door een wederzijds gebrek aan vertrouwen, of als er sprake is van een escalatie.
Een vorm van conflictbemiddeling die professioneel wordt gepraktiseerd is mediation. Mediation vindt plaats binnen een neutraal kader. In geval van mediation lossen partijen zelf gezamenlijk hun geschil op, dit met hulp en onder begeleiding van de neutrale mediator. Zijn rol is om de te bespreken "issues" op de agenda te zetten. Dit gebeurt eerst nadat de communicatiestoornis tussen de gesprekspartners besproken is en is de emoties teruggebracht zijn tot hanteerbare proporties. Via begeleide onderhandeling zal de mediator partijen vervolgens laten zoeken naar een oplossing die voor allen aanvaardbaar is.
Het doel van een mediator is een oplossing tot stand te laten brengen door partijen zelf, waarin beide partijen zich kunnen vinden en die recht doet aan hun belangen. Korte, informele, niet dure en zonder advocaten bestaand alternatief voor een geschillenoplossing, buiten de rechtbank om, die de RST mediator doet op basis van NMI-tuchtrecht.
